Schimbarea perspectivei (I)

Va spuneam intr-unul din articolele precedente despre faptul ca structurile directioneaza gandirea. Mentionam atunci ca o structura poate fi reprezentata de: reguli, formule sau de opusul lor, modele, analogii, strategii, imagini, desene, scheme, concepte (cuvinte), semne, distante, marimi, sentimente, senzatii, intrebari, relatii (intre elemente) s.a.m.d.

Tot atunci, in raspunsurile la comentarii, dadusem link-uri catre doua articole in care vorbeam despre rolul cuvintelor in modelarea reprezentarilor, cu accent pe rolul intrebarilor. Ei bine, acum revenim la intrebari. De data aceasta discutam despre o aplicatie: o metoda ce serveste in problem solving.

Phoenix

Nu este vorba despre Phoenix – orasul din Arizona – ci este vorba despre un set de intrebari. Unii au auzit de el, altii nu. Phoenix este un set de intrebari, pus la punct in cadrul serviciilor speciale americane. Aceste intrebari sunt concepute pentru a ajuta la examinarea in detaliu a unei provocari, generand perspective diferite asupra acesteia. Punctul forte al acestei metode este sistematizarea. Pe baza ei, va puteti intocmi propria lista de intrebari care poate fi chiar mai buna!

Pasii spre solutie

Am auzit cu ceva timp in urma comentariul unui medic referitor la bolnavii de cancer. Toti cei care au reusit sa invinga boala, spunea medicul, fac parte dintre aceia care au acceptat responsabilitatea pentru propria viata si au luat decizia de a lupta cu boala.

Am considerat ca ar fi interesant sa extindem analogia la domeniul nostru. Cei care vor reusi sa rezolve provocarile pe care le-au intampinat sunt aceia care accepta faptul ca ei insisi sunt responsabili pentru viata lor si care vor lua o decizie in acest sens. Pasul esential in rezolvarea unei situatii este chiar decizia de a o rezolva!

Urmeaza definirea problemei, punerea intrebarilor si analiza ideilor si solutiilor propuse. La etapa punerii intrebarilor, ne putem folosi de Setul Phoenix. Acesta are doua parti: una din ele cuprinde intrebari referitoare la problema pe care o avem de rezolvat si cealalta parte cuprinde intrebari referitoare la planul de rezolvare.

Lista de intrebari PHOENIX

Problema

1. De ce este nevoie sa rezolvi problema?
2. Ce beneficii poti/vei obtine daca vei rezolva problema?
3. Ce nu se stie?
4. Ce nu intelegi inca?
5. Ce informatii ai?
6. Care este problema?
7. Informatiile sunt suficiente sau insuficiente? Sunt redundante? Sau contradictorii?
8. Cum ar arata o diagrama a problemei? Un desen?
9. Care sunt granitele problemei?
10. Poti sa desfaci problema in mai multe subprobleme? Cum arata scrise pe hartie? Care sunt legaturile dintre partile problemei?
11. Care sunt constantele problemei (acele elemente, relatii etc. care nu se schimba)?
12. Ai mai vazut aceasta problema? Cand? Unde?
13. Ai vazut problema intr-o forma usor diferita?
14. Cunosti o problema inrudita?
15. Incearca sa te gandesti la o problema familiara care are aceeasi necunoscuta sau una asemanatoare! Cum ar arata?
16. Presupunem ca descoperi o problema inrudita cu a ta care a fost deja rezolvata. Poti sa o folosesti? Poti sa ii folosesti metoda?
17. Cum ar putea fi reformulata problema? In cate feluri diferite poti sa o faci? Mai general? Mai particular? Pot fi schimbate regulile? Ce reguli poti schimba?
18. Care sunt cel mai bun caz, cel mai probabil caz si cel mai rau caz pe care ti le poti inchipui?

Planul

1. Poti sa rezolvi intreaga problema? O parte a ei?
2. Care ai vrea sa fie rezolvarea? Poti sa ti-o inchipui?
3. Cat poti sa determini din necunoscuta?
4. Poti sa extragi ceva util din informatiile pe care le detii?
5. Ai folosit toate informatiile?
6. Ai tinut cont de toate notiunile esentiale ale problemei? Poti stabili corectitudinea fiecaruia?
7. Ce tehnici de gandire creativa poti folosi pentru a genera idei? Cate tehnici diferite?
8. Vezi rezultatul? Cate rezultate vezi?
9. In cate feluri ai incercat sa rezolvi problema?
10. Ce au facut ceilalti?
11. Poti intui solutia? Poti verifica rezultatul?
12. Ce ar trebui sa fie facut? Cum?
13. Unde ar trebui facut?
14. Cand ar trebui facut?
15. Cine ar trebui sa o faca?
16. Ce trebuie sa faci acum?
17. Cine va fi responsabil?
18. Poti folosi aceasta problema pentru a o rezolva pe alta?
19. Care este setul unic de calitati care face aceasta problema sa fie asa cum este ea si nu altfel?
20. Cum stii cand faci progrese? Ce jaloane pot marca cel mai bine progresul tau?
21. Cum vei sti cand ai reusit?

Pana saptamana viitoare, cand ne vom masura fortele cu o provocare, intocmiti-va propria voastra lista de intrebari! Completati lista Phoenix cu alte intrebari pe care le considerati relevante si nu uitati sa ne spuneti si noua ce intrebari ati mai adaugat.